學起來不吃虧!日本職場新鮮人必備四大基本功
Liu | 2019.06.12 |

日文中的「社会人(しゃかいじん)」一詞,指的是「從學校或家庭獨立,在社會上生活的人」,乍看之下和中文的「社會人士」意思差不多,但在日文中,這個單詞包含了整個日本社會對於此身分的相應期待,一旦脫離「學生」這層保護色成為社會上的一員,即將面對的就是比以往更加嚴格的標準。

 

這篇文章想要和大家分享,剛進入日本職場的社會新鮮人必須具備什麼樣的基本能力,才能夠盡快調適心態,迎接精采的日本新生活。

 

 

新鮮人職場必備能力與觀念

 

・商業禮儀

 

生意場上禮多人不怪,特別是在日本這個注重禮儀的國家,甚至還發展出一套專門用來商業應對的「敬語」。凡是對客戶都一定要使用正確的敬語,表達對對方的敬意以及自己的謙遜,如果不能正確地說出流利的敬語,將有損個人甚至是公司的專業形象。

 

我的職務內容是服務業,公司最不放心我們這批海外員工會不會對客人講錯敬語,造成失禮的場面,所以還特地請日文老師幫我們做了兩天的敬語集訓。我的一位朋友剛進製造產業,她的公司則是發給她一本「ビジネスマナー」的商業禮儀指南,規定她正式上班前要看完並且寫心得。由此可見在日本不論是從事哪一個行業,商業禮儀是社會人士的基本素養。

 

・人際相處

 

人際相處方面,「表達」與「傾聽」是非常重要的能力。將自己的意見清楚、簡潔地傳達給對方,獲得對方的理解;當對方闡述想法時,認真聆聽且適時給與反應,以示對對方的尊重。

 

受訓期間,我的前輩請大家做一個實驗。請大家兩兩一組,A 先對 B 講話一分鐘,在這一分鐘 B 都不要對 A 說的話有任何反應,通常扮演 A 的人都會覺得這一分鐘很漫長,尷尬到說不下去。透過這個實驗讓大家了解「傾聽」的重要性。

 

・時間管理

 

誠如大家所知,日本是一個非常注重時間觀念的國家,對他們來說「守時」關乎個人以及公司的誠信,如果不能在約定的時間達成目標,會被認為這個人/這間公司不值得信賴。

 

公司通常希望員工可以提前五分鐘即做好準備,以餘裕的狀態開始一天的工作;若是十分鐘的中場休息時間,則要求提前一分鐘就定位,對於許多喜歡「剛剛好」趕上的人來說,需要調整一下習慣。遇到拜訪客戶的情況,也要差不多五分鐘前到,太早對方還沒準備好會造成對方困擾,遲到則會影響公司的信譽。

 

資訊安全
 

在日本洩漏個人資料是非同小可的問題,不僅是客戶的資料要妥善保管,公司內部的訊息也不允許向外界透露。

 

在受訓期間前輩們針對海外員工說明了「資訊安全」的重要。除了商業機密外,他們還特別提醒,像是公司聚會的照片或是同事相關的話題,都不可以隨意放在社群軟體上。實際上班後,每天晚班結束,也必須確認是否將留有客人資料的箱子收妥並上鎖。

 

總結

 

獲得在國外工作的機會,相信每個人都是懷著期待與雀躍的心情迎接嶄新生活。不過各國國情不同,身為海外員工的我們要怎麼融入當地的職場環境,是一項重大的挑戰。希望這篇文章可以幫助大家更了解日本的職場環境,縮短適應的陣痛期。
 

 

About Liu

高一開始學習日文作為第二外語,畢業於臺灣大學日本語文學系。大學期間積極參加與日本人交流的社團與企畫,並且做過多項與日文/日本相關兼職,累積學術界、出版界、翻譯界、旅遊業、零售業等豐富工作經驗及人脈。應屆畢業即找到日本的正職工作,目前正在日本展開人生第一次海外長住生活。希望能夠透過自身經驗,幫助對嚮往去日本工作的學生們實現夢想。

 

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